Garantia e Política de Reembolso
Garantia de Entrega em 48 Horas
Prometemos entregar seus documentos em até 48 horas após o pagamento. Se não cumprirmos este prazo, você recebe reembolso integral, sem perguntas.
Condições de Reembolso
Reembolso é concedido automaticamente se:
- Documentos não forem entregues em 48h
- Solicitação feita em até 24h após compra (independente de entrega)
- Documentos contiverem erros críticos não corrigíveis
Reembolso NÃO é concedido se:
- Documentos foram entregues e aceitos
- Solicitação feita após 48h da entrega
- Erros resultam de informações incorretas do usuário
Como Solicitar Reembolso
1. Envie Solicitação: Email para support@expatria.com com seu ID de pedido (recebido no email de confirmação)
2. Aguarde Confirmação: Equipe responde em até 24h
3. Processamento: Reembolso processado via Stripe em 5-10 dias úteis
4. Verificação: Confira sua conta bancária/cartão de crédito
Prazos
- Solicitação de reembolso: Até 48h após compra
- Confirmação: 24h
- Processamento Stripe: 5-10 dias úteis
- Aparição em conta: Até 15 dias úteis
Contato
Para dúvidas sobre reembolsos, contate support@expatria.com. Resposta garantida em 24h.